FAQ

1. Quels produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans les sphères en cristal gravées en 3D haut de gamme, déclinées dans une variété de motifs de collection. Chaque sphère est fournie avec un socle d'affichage LED.

2. Où livrez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier depuis notre centre de distribution. Les délais de livraison varient selon la destination, mais la plupart des commandes arrivent sous 5 jours ouvrables .

3. Combien de temps prendra le traitement ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir le suivre à chaque étape.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles en parfait état. Veuillez contacter notre service client avant tout retour.

6. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui. Chaque sphère est livrée dans une boîte de protection, et un emballage cadeau optionnel peut être ajouté lors du paiement.

7. Les modèles sont-ils officiellement autorisés ?

Nos créations sont des œuvres de fans de haute qualité inspirées de personnages populaires et ne sont pas des produits dérivés officiels.

8. Comment dois-je entretenir la sphère de cristal ?

Nettoyez délicatement avec un chiffon doux et sec en microfibre . Évitez les produits nettoyants agressifs et de tremper la base LED dans l'eau.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, envoyez un courriel à info@thecrystalorbs.com Dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter aux changements.