Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte bieten Sie an?

Wir sind spezialisiert auf hochwertige , 3D-geätzte Kristallkugeln mit einer Vielzahl an Sammlermotiven. Jede Kugel verfügt über einen LED-Display-Sockel.

2. Wohin liefern Sie?

Wir versenden weltweit von unserem Logistikzentrum aus. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort, die meisten Bestellungen treffen jedoch innerhalb von 5 Werktagen ein.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, bevor sie versendet werden.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie den Versandstatus jederzeit verfolgen können.

5. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für Artikel im Originalzustand. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

6. Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Ja. Jede Kugel wird in einer Schutzbox geliefert, und eine optionale Geschenkverpackung kann beim Bezahlvorgang hinzugefügt werden.

7. Sind die Designs offiziell lizenziert?

Unsere Designs sind hochwertige Fan-Art, die von beliebten Charakteren inspiriert ist, und stellen keine offiziellen Merchandise-Artikel dar.

8. Wie soll ich die Kristallkugel pflegen?

Reinigen Sie die LED-Basis vorsichtig mit einem weichen, trockenen Mikrofasertuch . Vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel und das Einweichen der LED-Basis in Wasser.

9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an info@thecrystalorbs.com . so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen.